Devoluciones

Por favor contacta con THECOOLWILD antes de devolver cualquier producto.

Condiciones generales

Puedes devolver un producto dentro del plazo de 14 días tras la entrega de tu pedido. El producto debe estar en condición nueva. Si el producto se encuentra estropeado o usado, no se hará ningún reembolso. Asegúrate de incluir tu información de contacto en el paquete de vuelta y si es posible, facilítanos un número de rastreo. THECOOLWILD te sugiere que obtengas, de parte del servicio de entrega, un recibo y un número de identificación de tu paquete de vuelta, para poder así rastrearlo más fácil si resulta necesario. THECOOLWILD no se hace cargo de los costos de devolución. 

Devolver un pedido

Si devuelves un producto en envío internacional, por favor marca claramente en el paquete 'RETURNED GOODS', para evitar tasas de aduana. THECOOLWILD no se hace responsable de ninguna tasa de aduana de vuelta. Cualquier tasa inducida es de la responsabilidad del cliente.

¿Deseas cambiar un producto?

Devuelve el producto recibido y mándanos un e-mail para decirnos qué producto quieres en su lugar.

Daños de Transporte

Si se ha perdido el pedido o tú, al recibirlo, te das cuenta que el producto ha sido dañado durante el transporte, debes notificarlo enseguida.